İzleme dosyalarını kullanma

Kaspersky Müşteri Hizmetleri uzmanlarına bir sorun bildirdikten sonra uzmanlar Kaspersky Password Manager'ın genişletilmiş sürümünün çalışması hakkında bilgi sağlayan bir rapor oluşturmanızı ve bu raporu Kaspersky Müşteri Hizmetleri birimine göndermenizi isteyebilir. Müşteri Hizmetleri uzmanları bir izleme dosyası oluşturmanızı da isteyebilir. İzleme dosyası, uygulama komutlarının yürütülmesinin adım adım incelenmesini ve hataların ne zaman meydana geldiğinin belirlenmesini mümkün kılar.

Müşteri Hizmetleri uzmanlarının sorununuz hakkında daha ayrıntılı bilgilere ihtiyacı olursa bilgisayarınızda sistem araçlarında uygulama ayarlarını değiştirmenizi isterler. Müşteri Hizmetleri uzmanları bu eylemleri gerçekleştirmeniz için ihtiyacınız olan tüm bilgileri size verir (adım adım yönergeler, hangi ayarların değiştirilmesi gerektiği, betikler, ek komut satırı seçenekleri, hata ayıklama modülleri, özel yardımcı uygulamalar vb.) ve hata ayıklama amacıyla hangi verilerin sağlanacağını bildirirler.

İzleme dosyalarının içerikleri ve depolanması

İzleme dosyaları bilgisayarınızda korumalı bir biçimde depolanır ve Kaspersky Password Manager tarafından kaydedilen şu olaylar hakkında bilgi içerir:

• Olay zamanı
• İş parçacığı numarası
• Olaya neden olan uygulama bileşeni
• Önem düzeyi (bilgi olayı, uyarı, kritik olay, hata)
• Bir komutun bir uygulama bileşeni tarafından yürütülmesini içeren olayın açıklaması ve bu komutun yürütülmesinin sonucu

İzleme dosyalarında yalnızca uygulama hatalarını düzeltmek için gereken veriler bulunur.

Kaspersky Total Security 2016 veya üstüne ve Kaspersky Small Office Security sürüm 5 veya üstüne ilişkin etkinleştirme kodları, bu uygulamaların aynı cihaz üzerinde birlikte kullanılması halinde, Kaspersky Password Manager izleme dosyalarına kaydedilebilir.

Kaspersky Password Manager indirme ve kurma uygulaması tarafından oluşturulan izleme dosyaları hakkında

İzleme dosyaları, şu işlemler sırasında oluşan olaylar hakkında bilgi içerir:

• Kaspersky Password Manager kurulum paketinin indirilmesi
• Kaspersky Password Manager'ın yüklenmesi veya yükseltilmesi

Kaspersky Password Manager indirme ve kurma uygulaması tarafından oluşturulan izleme dosyalarında, yükleme paketinin indirildiği sunucuların adresleri ve yüklenen dosyaların ve kısayolların tam adları bulunabilir.

Kaspersky Password Manager indirme ve kurma uygulaması tarafından oluşturulan izleme dosyaları, %TEMP% klasöründe depolanır ve aşağıdaki şekilde adlandırılır:

• kl-install-<tarih>-<saat>.log.enc1
• kl-setup-<tarih>-<saat>.log.enc1

Kaspersky Password Manager indirme ve kurma uygulaması tarafından oluşturulan izleme dosyaları, ürünün yüklendiği zamandan itibaren cihazınızda depolanır ve işletim sistemi kapandığında kalıcı olarak silinir.

All.log izleme dosyaları hakkında

All.log izleme dosyaları, şu işlemler sırasında oluşan olaylar hakkında bilgi içerir:

• Web hesapların oluşturulması veya değiştirilmesi
• Tarayıcı uzantılarının yüklenmesi veya kaldırılması
• My Kaspersky'ye bağlanma
• Cihazlar arasında veri senkronizasyonu
• Ana parolayı değiştirme
• Kasaya belge ekleme
• Belgeleri tam ekran modunda görüntüleme
• Kasadan bilgisayarınıza belge indirme
• Uzantı yükleme
• Açık dosya iletişim penceresinin çalıştırılması
• Kaspersky Total Security ile etkileşim
• Kasaya kaydedilen girişleri kullanarak çevrimiçi formları otomatik doldurma ve hesaplarda oturum açma
• Girişleri çevrimiçi formlardan kasaya kaydetme
• Girişleri uzantı menüsünden görüntüleme ve kopyalama
• Uzantının çalışması hakkında geri bildirimler gönderme

All.log izleme dosyaları, Kaspersky Password Manager dosyalarının tam adlarını, web sitesi adreslerini, web formu öğelerinin tanımlayıcılarını, tarayıcı adlarını ve sürümlerini, proxy sunucusunun etki alanı adını ve IP adresini, kasa girişlerinin kimliklerini ve türlerini, kasa adlarını, girişler, web sayfasında oturum açmak için kasadaki oturum açma sayısını, web sayfasında tanınan form türünü içerebilir.

All.log izleme dosyaları, %ProgramData%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager 24.0\Logs klasöründe depolanır ve şu şekilde adlandırılır:

• kpmwin.<sürüm>_<oluşturma_tarihi>_<oluşturma_saati>_<işlem_kimliği>.All.log
• kpm_service.<sürüm>_<oluşturma_tarihi>_<oluşturma_saati>_<işlem_kimliği>.All.log
• kpmwin_isolation_<sürüm>_<oluşturma_tarihi>_<oluşturma_saati>_<işlem_kimliği>.All.log
• kpmwin_plugin-nm-server_<sürüm>_<oluşturma_tarihi>_<oluşturma_saati>_<işlem_kimliği>.All.log
• kaspersky_plugins.<sürüm>_<oluşturma_tarihi>_<oluşturma_saati>_<işlem_kimliği>.All.log

All.log izleme dosyaları, Uygulama olaylarını günlüğe kaydet onay kutusunu işaretlediğiniz andan itibaren cihazınızda depolanır ve uygulamayı kaldırdığınızda kalıcı olarak silinir.

Sayfanın başına git